Sinds 28 juni 2025 geldt in de Europese Unie de European Accessibility Act (EAA). Digitale diensten en webshops die consumenten bedienen, moeten sindsdien toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Op deze pagina leest u wat de wet inhoudt, of uw praktijk eronder valt en hoe u zelf controleert waar uw website staat.
De EAA is een Europese richtlijn die digitale producten en diensten toegankelijk moet maken voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. In Nederland is de wet vertaald in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.
Voor websites betekent dit dat ze moeten voldoen aan de internationale richtlijn WCAG 2.1, niveau AA. Dat is dezelfde norm die de overheid al langer hanteert voor haar eigen websites.
Voor de meeste zorgverleners is het antwoord: nee. Micro-ondernemingen met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder de 2 miljoen euro zijn vrijgesteld van de verplichting. Een fysiotherapie-, logopedie-, psychologie- of huisartsenpraktijk valt daar in de regel ruim binnen.
De verplichting kan wél gelden als:
Twijfelt u of uw situatie onder de wet valt? Laat u dan adviseren door een jurist of een gespecialiseerde partij zoals Stichting Accessibility.
Wij bouwen websites; juridisch advies laten wij graag aan specialisten.
Ook zonder wettelijke plicht adviseren wij zorgverleners om hun website toegankelijk te maken. Daar zijn drie nuchtere redenen voor.
Juist in de zorg is de doelgroep vaak degene die het meeste heeft aan een toegankelijke website: ouderen, mensen met een visuele beperking, mensen met beperkte digitale vaardigheden, of iemand die met één hand op de telefoon een afspraak probeert te maken.
Een patiënt die zelfstandig uw openingstijden vindt of een afspraak maakt, belt minder vaak en voelt zich serieus genomen.
Veel toegankelijkheidsmaatregelen zijn precies wat Google waardeert: een duidelijke koppenstructuur, alt-teksten bij afbeeldingen, goed leesbare tekst en een website die snel laadt.
Een toegankelijke website is daarmee vrijwel altijd ook een beter vindbare website.
Een website die vanaf de basis rekening houdt met toegankelijkheid hoeft niet ingrijpend te worden aangepast als uw praktijk groeit, als u een webshop toevoegt of als de regels in de toekomst worden aangescherpt.
De WCAG-richtlijn is uitgebreid, maar in de praktijk draait het bij een praktijkwebsite om een beperkt aantal kernpunten:
Contrast – Tekst is duidelijk leesbaar tegen de achtergrond, ook voor mensen die slecht zien
Alt-teksten – Elke afbeelding heeft een tekstuele omschrijving voor voorleessoftware
Toetsenbordbediening – De hele website is te gebruiken zonder muis
Koppenstructuur – Pagina’s hebben één hoofdkop en logische tussenkoppen
Formulieren – Velden hebben duidelijke labels en begrijpelijke foutmeldingen
Lettergrootte – Tekst is te vergroten zonder dat de pagina onbruikbaar wordt
Video en audio – Video’s zijn ondertiteld, audio heeft een transcript
Links en knoppen – Linkteksten zeggen waar ze naartoe leiden (“Maak een afspraak” in plaats van “klik hier”)
U hoeft geen specialist te zijn om een eerste indruk te krijgen. Loop de volgende punten na op uw eigen website:
Valt u op een of meer punten door de mand? Dan weet u waar u kunt beginnen.
Dymon Web is ontwikkeld voor paramedische praktijken. Toegankelijkheid is daarin een onderdeel van de basis: voldoende contrast, een correcte koppenstructuur, etc. U hoeft er zelf niet naar om te kijken.
Heeft u al een website en wilt u weten waar die staat? Gebruik dan onze gratis Website Check. U ontvangt een overzichtelijk rapport met de belangrijkste verbeterpunten, ook op het gebied van toegankelijkheid en vindbaarheid.